编者按：中央窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议召开后，全县各窗口单位和服务行业积极行动起来，以贯彻落实会议精神为动力，立足岗位做贡献，创先争优促发展。现将部分单位做法予以刊载，供学习借鉴。

交警大队“五走访五问”助推警民关系和谐化

     交警大队紧密结合大走访开门评警活动，深入全县各个层面问计问策，及时整改业务工作和队伍建设方面存在的问题，着力提高民警的职业素质和执法为民的思想认识，深入推进和谐警民关系建设。

一、走访不同群体，问交通安全之计。一是走访城区居民，了解群众疾苦，倾听群众呼声，急群众之所急，切实解决群众关注的交通热点、难点问题；二是走访驾驶员，以上交通安全课，发放宣传资料、座谈交流为载体，重点开展交通安全宣传教育，广泛听取驾驶员对公安交通管理的意见和建议，及时了解掌握驾驶员对民警执勤执法、窗口服务、事故处理等方面的意见和诉求。

二、走访交通事故当事人和违法当事人，问提高执法水平之计。一是组织民警走访交通违法当事人、交通事故当事人和机动车车主以及驾驶人，倾听对交通违法处理、事故处理工作的意见和建议；二是走访交通事故受害人员，了解他们生活、工作中的问题和实际困难，及时向政府和有关部门反映他们的诉求；三是听取当事人对办案民警执法程序、执法态度的评价,发现并调处信访苗头,收集意见和建议,以避免信访案件的发生。

三、走访交通参与者和新闻媒体单位，问提高市民交通安全意识之计。积极与新闻媒体单位进行沟通和交流，争取宣传资源和对策，收集新闻媒体对公安交警宣传工作的意见和建议，并充分利用新闻媒体宣传覆盖面广的优势扩大交通安全宣传的实效。

四、走访有关单位，问密切合作共保平安之计。大队班子带人深入人大、政协、交通、教育、城建等单位进行走访，通过座谈，对加强合作、共同维护好交通秩序、统筹兼顾做好交通安全工作进行沟通交流，进一步形成“政府主导，部门参与，有关单位协调配合”的交通安全管理格局。

五、走访民警家庭，问和谐警营建设之计。大队领导分头走访民警家属、家庭困难民警等。在送去关心和慰问的同时，帮助民警解决工作生活中存在的实际困难，征询民警及其家属对交警队伍建设、交管工作的意见和建议。

县民政局抓好四项工作服务百姓民生

永丰县民政局积极践行“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，以四大理念为引领，着力抓好四项工作，实现全县民政工作整体提升。

一是以“项目民政”理念为引领，抓工程推进。投资1000万元新建扩建光荣院和社会敬老院，创建“四星级”、“五星级”光荣敬老院，推进部分不达标敬老院和不达标社区的改造工作。目前工作初见成效，经检查验收，全县21个乡镇敬老院全部达标，其中龙冈和潭头及坑田光荣院分别荣获“四星级”、“五星级”光荣敬老院称号。

二是以“人才民政”理念为引领，抓队伍建设。贯彻执行《永丰县敬老院管理办法》、《永丰县社区工作管理办法》等文件，落实干部分片包户、民情日记、干部评议考核等制度，做好敬老院院务、社区实务和心理学知识为主要内容的业务培训，全年举办相关的业务培训班13期，累计参加受培训人员1290人，增强了干部职工的办事能力和服务水平。

三是以“效能民政”理念为引领，抓作风完善。通过完善目标考核、严格规章制度、加强职业道德教育、落实党风廉政建设责任制等措施，提高民政干部依法行政能力、开拓创新能力、综合协调能力和做群众工作的能力，全面提升为民服务效能。

四是以“和谐民政”理念为引领，抓民生稳定。以保障困难群众基本生活为根本，健全和完善以低保为核心的社会救助体系；扎实开展退役士兵安置，积极开展“科技拥军、法律拥军、行业拥军”等活动，巩固和发展军政军民团结，确保涉军群体稳定；加大居家养老服务力度和范围，在全县推广“安康通”呼叫求助系统和政府购买家政服务，推进精品社区老年服务站建设，为更多老人提供优质便捷服务。

县司法局“五个有所作为”践行执法为民理念

永丰县司法局结合工作实际，认真研究部署贯彻落实意见，采取“五个有所作为”等一系列措施，确保在社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法执业等工作中全面完成各项重点工作任务。

在矛盾化解工作中有所作为。一是要加强人民调解法宣传和人民调解员培训力度。二是要配齐配强乡村两级调解组织，加强专业和行业人民调解组织建设，进一步健全人民调解组织体系。三是要加强协调，确保人民调解工作指导经费、人民调解员补贴经费和调委会补助经费等三项法定保障经费落实到位，为做实人民调解工作提供有力保障。四是要积极参加省、市开展的调解能手、模范调解委员会、人民调解精品案例等评选活动，县局也将开展人民调解案卷评比活动。五是要加大矛盾纠纷排查调处，及时消除不稳定因素，推选合适的矛盾纠纷上省电视台金牌调解栏目。

在重点人员管控中有所作为。一是把好衔接关。要按照 “衔接前移、必送必接”的要求，规范社区服刑、刑释解教人员的衔接程序，指定人员负责将其接回，并及时陪同其到公安派出所、司法所报到登记，落实安置帮教责任和工作措施，防止脱漏管，严格控制重新违法犯罪率。二是规范安置帮教和社区矫正日常管理资料。建立工作台帐，规范安置、谈话、走访、请示、报告、考核、教育、帮扶、生活补助费发放等工作流程，统一格式，明确要求。建立工作档案，实现一人一档，专档管理。三是加强宣传表彰，总结矫正服刑对象和刑释解教人员典型材料，推出特色，亮出成绩，扩大影响。

在保障民生中有所作为。一是加大法律援助宣传力度，扩大社会影响。二是按要求加强“窗口”软硬件建设，确保法援窗口规范化建设达标。县局在县政府大门右侧店面设立法律援助接待中心，推出便民利民惠民措施，扩大法律援助覆盖面，最大限度做到“能援则援、应援尽援”。三是抓案件回访，严把案件质量关。对不合格的案件不收卷，不兑现办案补贴，确保法律援助案件办成铁案，提高社会影响力。

在普法宣传中有所作为。一是认真做好“五五”普法的总结、表彰和成果展示工作，总结推广一批典型示范经验，扩大普法教育的社会影响。二是要积极做好“六五”普法规划的调研、论证、起草和报批工作，及时召开“五五”普法总结表彰暨“六五”普法动员大会。三是坚持法制宣传与法治实践相结合，大力推进“法治县”、“法治乡镇”、“民主法治示范村”、“民主法治示范社区”、“依法办事示范单位”、“诚信守法企业”等创建活动，全面提高公民法律素质，提升全社会法治化管理水平。四是重点做好法律进农村、进企业、进学校活动，最大限度的让法制宣传跟着矛盾走，跟着焦点走，跟着问题走。

在行业管理中有所作为。一是进一步完善律师、司法鉴定、基层法律服务“两结合”管理体制，加强日常监管，强化职业道德和执业纪律教育，保持法律服务队伍的纯洁性，促进社会公平和正义。二是加大案件查处力度。针对律师、公证、司法鉴定质量等投诉问题，司法行政机关必须加强管理，加大对投诉案件的查处力度，净化法律服务市场。对部分法律服务机构、部分案件跟踪问效，对制度不完善、办案质量不高的法律服务机构限期整顿，影响恶劣者责令停业。对徇私枉法、侵犯当事人合法权益行为、造成不良影响的“害群之马”，坚决清除法律服务队伍。三是将法律服务结构纳入县局考评，其结果将作为注册年检的重要依据，严格规范法律服务结构和从业人员。

县环保局深化作风建设提高管理服务水平

县环保局认真贯彻创先争优视频会议精神，以转变干部作风为抓手，坚持做到“四治、四抓、三塑”，树立环保干部求真务实的良好形象，提升环保工作水平。
    “四治”：一是治“庸”，在全局上下开展提质增效活动，实行岗位目标责任制，努力营造鼓励干部勤干事、肯干事、多干事、干好事的工作氛围。二是治“散”，对干部工作时间脱岗串岗，无故外出等行为进行严肃查处，使干部散漫作风得到有效遏制。三是治“奢”，在干部队伍中开展八荣八耻教育和艰苦奋斗教育，过紧日子的思想。四是治“假”，严厉查处报假数、说假话、办假事的行为，引导鼓励干部说实话、用实招、求实效、办实事。
    “四抓”：一抓素质提高，不断提高政策理论水平和思想道德素质；二抓制度完善，特别是健全岗位责任制、首问首办负责制、限时办结制和服务承诺制；三抓考核问责，抓紧制定出台对环保工作人员进行综合评议的具体办法；四抓典型推动，总结作风建设方面好的做法。
    “三塑”：一是塑造与时俱进的干部形象。树立不断学习、终身学习的观念，养成良好的学习习惯，向书本学，向专家学，向群众学，向实践学，不断提高领导建设和谐社会的能力，更好地推动发展；二是塑造团结进取的干部形象。树立维护团结的强烈意识，互相尊重，互相支持，互相补台，互相谅解，从而在领导班子中形成各负其责、团结协作、相互信任、生动活泼的工作局面。三是塑造求真务实的干部形象。把工作的着力点真正放到研究解决群众关注热点、难点的问题上，坚持以求真务实精神去抓落实，并在抓落实的实践中不断提高坚持求真务实的自觉性和坚定性。